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大天數控員工感悟

作者:junchi | 更新時間:2013-08-31  | 閱讀:630次
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      我是杭州大天數控機床有限公司服務部員工姚金玲,主要負責服務部客服工作。在平時工作當中遇到的事情和同事們分享下,希望引起同事們的注意和共鳴,并作出改善!

      這2天遇到一家客戶保修,幾年前買了大天數控的數控龍門機床,經過核實這臺數控龍門機床是過保的??突г諍臀頤槍玖抵耙丫屯餉嫻娜肆滴蘗?,就是一直沒修好。然后投訴是公司的人沒修好,不接受我們的報價,也不接受我的維修安排。奇怪的是今天一早這家客戶打電話過來說昨天我們公司的人又去給他們維修了,但是還是沒修好。過保的機床沒收到維修款怎么還有人去維修,雖說客戶是上帝,但是這么沒下限的上帝,我們是不是原則性的東西還是有必要堅持的。現在是因為配件需要更換的原因對方要求先把所有配件帶齊換好在商量費用,這前期投資風險很大的有木有,感覺不管是用戶還是我們都很沒節操。

工作原則

結論:  

       做事要有原則和底線,你才能站得住腳。

 

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